রেফারেন্স

bk399-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় bk399-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
bk399 bk399-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই সরাসরি যোগাযোগ করা যায় — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় — রাত হোক বা দিন — আমাদের দল আপনার বার্তার জবাব দেবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন — সেটা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইন ও উত্তোলনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে। শুধু বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্রমে প্রভাব পড়ে না।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।